Ayer a las 22:30 asistí a la presentación de los Resultados 2024 de Booking. Me llaman la atención algunas cosas.
Las presentaciones de resultados de las cadenas hoteleras y OTAs se hacen en dos fases. La primera en febrero con un resumen de los resultados suele ser online y por voz, con un resumen. Posteriormente hacia mayo es una presentación mas completa con mucho mas detalle y gráficos. La excepción ha sido Accor, que la hicieron con video también.
Los resultados han sido espectaculares, como dicen los expertos con crecimientos de dos dígitos, es decir de +10%.
El mensaje que dan está espectacularmente trabajado y sintetizado, Lo dicen todo respecto a la estrategia que siguen y los temas importantes de la misma: como para hacer un MBA desarrollando la misma. Y en un inglés-americano fácil de seguir. Además al haber una serie de términos técnicos que conocemos, se hace más llevadera.
Ha citado sus esfuerzos y resultados aplicando la Inteligencia Artificial, lo llevan haciendo décadas, y el esfuerzo en eficiencia en costes.
Cuelgan en su web primero un resumen y, una vez finalizado el evento, el 10K con 223 páginas que te lo cuenta todo.
https://ir.bookingholdings.com/financials/sec-filings/default.aspx
En resumen, mantienen e incrementan su liderazgo mundial con estilo y con holgura.
Los Resultados 2024 de Booking Holdings
No voy a entrar en los resultados del Q4, el 4º trimestre, iré directo a los consolidados de todo 2024. Nunca me han interesado temas de balances, beneficios por acción, sueldos de los ejecutivos, … así que no los analizo: me centro en laCuenta de Resultados de Booking.com, Marketing, Estrategia, etc
Las declaraciones de Glenn Fogel, CEO Chief Executive Officer de Booking Holdings, sobre los aspectos más destacados del ejercicio 2024:
● Las pernoctaciones crecieron un 9% en comparación con el 2023.
● Las reservas brutas crecieron un 10% en comparación con 2023, o un 11% en moneda constante.
● Los ingresos crecieron un 11% en comparación con 2023, o un 12% en moneda constante.
«Nos complace informar de un sólido final de 2024, con un aumento de los ingresos de todo el año del 11% interanual, al tiempo que ofrecemos un crecimiento más rápido de la rentabilidad, ya que seguimos adoptando un enfoque disciplinado para la gestión de nuestros gastos»,
«Seguimos muy centrados en invertir adecuadamente en nuestro negocio a largo plazo, incluso aprovechando y desplegando la tecnología Generative AI para impulsar aún más el valor para nuestros viajeros y socios.»
Algunos datos:
Facturación Bruta | Gross Bookings (a PVP del cliente) $165.600MM (+10%)
Pernoctaciones | Room Nights 1.100MM (+9%)
Facturación en Comisiones | Revenue $23.700MM (+11%)
Ingresos netos | Net Income $5.900MM (+37%)
Adjusted EBITDA ajustado $8.300MM (+17%)
Flujo de tesorería | Free Cash Flow $7.900MM (+13%)
Aspectos destacables / destacados
De las dos partidas importantes de ingresos en comisiones de Booking.com destaca, otro año más, el crecimiento en Merchant mientras que Agency disminuye.
Aunque los detallamos más adelante, fundamentalmente en el modelo Agency el cliente paga directamente al hotel al momento del check-in o check-out. En el modelo Merchant Booking.com cobra directamente al cliente en el momento de la reserva.
Merchant $104.200MM (+27,5%)
Agency $61.400MM (-10.9%)
La Estrategia de Booking.com
Nuestro objetivo es demostrar el liderazgo mundial en reservas de viajes online y servicios relacionados:
facilitando a las personas la búsqueda, reserva, pago y experiencia de viaje;
proporcionando a los consumidores las opciones más completas y de mayor valor en cualquier dispositivo;
ofreciendo plataformas, herramientas y conocimientos a nuestros socios comerciales (hoteles, aerolíneas, rent a car, otros alojamientos, …) para impulsar el crecimiento mutuo y
operando nuestro negocio de manera sostenible y apoyando las opciones de viaje sostenibles de nuestros consumidores y socios.
Curso online de Liderazgo y Estrategias de Cadenas Hoteleras
En nuestro Curso online de Liderazgo y Estrategias de Cadenas Hoteleras analizamos estos dos aspectos de forma que puedas conocer las claves del éxito de las OTAs y Cadenas Hoteleras líderes. Asi podrás hacer Benchmarking, aprender de ellos para aplicarlo en tu hotel o cadena, o podrás valorar si merece la pena afiliarse a una de esas cadenas.
Y además es bonificable 100% por Fundae en España.
Las marcas de Booking.com
Las principales marcas de Booking.com son
Alojamientos: Booking.com, Priceline (América del Norte), Agoda (Asia-Pacífico)
Restaurantes: Open Table
Metabuscador: Kayak
Los modelos de negocio de Booking.com: Merchant y Agency
En el modelo de ingresos de Booking.com, los términos «Merchant» y «Agency» hacen referencia a dos modelos de negocio diferentes para procesar reservas y generar ingresos:
1. Modelo «Agency» (Agencia)
– Booking.com actúa como intermediario entre el hotel y el cliente.
– El cliente paga directamente al hotel al momento del check-in o check-out.
– Booking.com cobra una comisión (normalmente entre el 15 % y el 25 %) sobre la reserva confirmada.
– El hotel es responsable de gestionar los pagos y cualquier incidencia financiera con el cliente.
2. Modelo «Merchant» (Comerciante o Mayorista)
– Booking.com cobra directamente al cliente en el momento de la reserva.
– Luego, Booking.com paga al hotel una cantidad acordada (normalmente con un descuento aplicado).
– Booking.com asume el control de la transacción y puede ofrecer paquetes, descuentos o tarifas prepagadas.
– Este modelo es similar al de otras OTAs como Expedia, Expedia Collect, que lo utilizan ampliamente.
En términos de ingresos, Booking.com ha operado históricamente mayormente bajo el modelo Agency, generando ingresos a través de comisiones, aunque en los últimos años ha incorporado más elementos del modelo Merchant, especialmente con su programa «Payments by Booking», donde procesa pagos en nombre de los hoteles.