Un Sistema de Gestión para hoteles, PMS (Property Management System), es una herramienta de software que sirve a los hoteles para automatizar una serie de funciones del hotel como reservas, facturación, atención al cliente, marketing y fidelización.
Algunos son muy completos, otros tienen carencias, unos se pagaron en su día y otros te cobran mensualmente y/o por cada módulo adicional.
Hay hoteles independientes o pequeños que necesitan algo que no les da su PMS o, sencillamente, no tienen PMS.
Aquí os vamos a comentar cuatro herramientas que pueden ser muy interesantes para hacer la vida mas fácil y para ayudar a vender mas a un hotel. Algunas de pago y algunas gratis.
Zoho CRM
Gratis. Para mailings masivos desde 12$/mes.
En un hotel de 50 habitaciones, con un 60% de ocupación y una media de estancia de 2 noches cada día pasan 15 clientes. Al cabo del año son casi 5.500 clientes en tu base de datos, uno de tus mejores activos, y se gestionan con un CRM con el que puedes comunicarte con ellos.
Customer Relationship Manager, para cualificar, valorar, comunicarte con ellos y gestionar la relación con clientes que … pueden volver.
Zoho te permite hacer e-mailings y todo el seguimiento de base de datos de clientes (y potenciales) con una potencia de personalización y segmentación impresionantes.
Mailchimp
Gratis hasta 2.000 contactos y hasta 12.000 envíos/mes.
Una herramienta para hacer e-mailing muy sencilla de usar con cantidad de plantillas para personalizar, listas segmentadas, tutoriales, formularios y posibilidad de hacer un e-mailing a tus 2.000 contactos en 10 minutos.
Los informes que te dan son impresionantes: direcciones incorrectas, devoluciones, nº y % de aperturas y clics, etc
Si te saltas esos limites iniciales los e-mailings tienen coste, pero muy económicos respecto a los mailings tradicionales en papel.
Recuerda que el e-mailing, bien trabajado, es una de las herramientas de marketing online mas eficiente.
Motor de Reservas WitBooker6
https://www.360hotelmanagement.es/motor-de-reservas/
Desde 69 euros/mes.
Si todavía no tienes un motor de reservas en tu página web, o el motor de reservas no está actualizado, es tu momento.
9 idiomas, fácil de usar, personalizable, integración con booking, siteminder, rate tiger, tripadvisor, … configurable para hoteles de ciudad, de playa, apartamentos y hostels.
Recuerda: el motor de reservas es una de las herramientas de marketing mas potentes que puede utilizar un hotel.
Factura Directa
https://www.facturadirecta.com/es
Por 10 euros/mes.
Si haces las facturas con Excel o con Word ni lo dudes: estos 10 euros/mes serán tu mejor inversión a partir de ahora.
Presupuestos, facturas pro-forma y facturas definitivas en cuestión de segundos. Copias, envíos de las facturas por mail y seguimiento de facturas pendientes de cobro en segundos.
Listados de IVA en segundos.
Es una empresa de Barcelona que ha hecho esta aplicación en la nube, muy sencilla y ligera, que hará tu vida mucho mas fácil.
Puede que una, o todas, estas herramientas te ayuden a vender mas y a hacer tu vida mas fácil.